联系我们：您的每一条反馈都至关重要
mi.chuanqi-zhaosf.cn 高度重视玩家与合作伙伴的沟通。无论您是遇到找私服过程中的技术问题、对服务器质量有投诉建议，还是希望洽谈开服合作，我们都有对应的专业团队为您服务。我们承诺在工作时间内，所有咨询渠道的平均首次响应时间不超过15分钟。
为了更高效地处理您的问题，请在联系前准备好以下信息：您所访问的服务器名称或ID（可在页面URL中查看）、问题发生的时间段、以及相关的截图或错误代码。这些信息将帮助我们快速定位问题根源，避免反复沟通。
多种联系方式与直达通道
我们提供以下四种官方联系渠道，请根据您的需求选择最便捷的方式。所有渠道均不会收取任何费用，请警惕任何以"客服"名义索要钱财的行为。
📧 官方邮箱
业务合作与开服申请：[email protected]
玩家投诉与建议：[email protected]
安全与违规举报：[email protected]
我们将在2个工作日内回复所有邮件，紧急问题请使用在线客服。
📞 客服热线
玩家服务热线：400-800-2015 (周一至周日 9:00-21:00)
合作专线：023-6888-2015 (工作日 10:00-18:00)
此热线为付费电话，按市话标准收费。为避免排队，建议避开每晚20:00-22:00的高峰时段。
💬 在线客服系统
点击网站右下角"在线客服"悬浮窗，可直接与值班客服实时对话。
在线客服工作时间：每日 9:00 - 24:00（节假日无休）。
非工作时间留言，我们将在次日9:30前优先处理。
🏢 公司地址
重庆市渝北区金开大道西段106号 互联网产业园3栋5层
邮编：401120
来访前请至少提前1个工作日预约，以便安排对应负责人接待。
工作时间与服务承诺
我们的服务团队实行轮班制，核心服务时间为每日9:00至24:00。其中，技术支持和服务器问题处理团队采用7×24小时待命机制，确保任何时间出现服务器宕机或大规模连接异常，都能在30分钟内启动应急响应。
我们向所有用户做出以下服务承诺：第一，对于玩家举报的服务器暗改、圈钱跑路等问题，我们将在48小时内完成核查，并在3个工作日内公布处理结果。第二，对于合作开服团队的技术支持请求，VIP客户享受15分钟内响应、2小时内出具解决方案的优先通道。第三，所有投诉建议均会录入CRM系统，处理进度可随时通过客服热线查询。
各部门业务联系指引
为了减少沟通成本，请根据您的具体需求选择对应的对接部门。错误对接可能导致问题处理延迟。
- 服务器运营部：负责处理玩家对服务器质量（卡顿、掉线、爆率异常）的投诉，以及开服团队的日常运营支持。联系时请提供服务器ID。
- 商务合作部：负责新开服团队入驻、广告位合作、联运方案洽谈。请通过邮件 coop@ 发送您的服务器介绍和合作意向，我们将在3个工作日内回复。
- 技术安全部：负责登录器问题、客户端报错、账号被盗申诉。请提供详细的错误截图和日志文件，以便技术团队分析。
- 内容审核部：负责处理违规信息举报、虚假宣传投诉。我们会对所有举报进行匿名处理，并严格保护举报人隐私。
常见问题与快速解答
Q1: 我想举报一个服务器有暗改爆率的行为，应该怎么做？
A: 请通过在线客服或发送邮件至 report@ 邮箱，邮件标题注明"暗改举报"，并在正文中提供服务器名称、您的游戏角色名、以及具体的测试数据（如击杀怪物数量与掉落统计）。我们的审核团队会在48小时内进行盲测验证，一旦属实，将立即下架该服务器并公示。
Q2: 我是开服团队，如何申请入驻平台？
A: 请发送邮件至 coop@ 邮箱，邮件需包含以下资料：服务器名称、版本类型（如火龙三合一）、开区时间、预计在线人数、服务器线路（单线/双线/多线）、以及三张游戏内实测截图。我们的商务经理会在3个工作日内与您联系，并进行技术压测。
Q3: 我忘记账号密码了，如何找回？
A: 平台不参与各服务器的账号管理，请您直接联系您所玩服务器的GM或访问其官网进行找回。如果您是在平台注册的论坛账号，可通过注册邮箱点击"忘记密码"自助重置。
Q4: 我想投诉平台本身的服务，应该找谁？
A: 您可以拨打客服热线并按"0"转接投诉专席，或发送邮件至 support@ 并在标题中注明"投诉"。所有投诉将由运营总监直接处理，并在5个工作日内给出书面答复和改进措施。